İptal ve İade Koşulları

İptal ve İade Koşulları

Firmamızdan satın aldığınız ürünlerde müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Siparişinizi teslim almadan önce iptal etmek isterseniz, sipariş numaranız ile birlikte müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir. Onay sonrası iptal işleminiz gerçekleştirilecektir.

Teslim edilen ürünlerde iade ve değişim hakkınız, mesafeli satış sözleşmesi ve ilgili mevzuat hükümlerine göre korunmaktadır. Ürün elinize ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde, kullanılmamış ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması şartıyla iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade ve değişim süreçlerinde, ürünün orijinal ambalajı, fatura ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Eksik veya hasarlı ürünlerde iade/değişim kabul edilmemektedir.

Kargo kaynaklı hasarlarda ürünü teslim almadan önce tutanak tutturmanız ve tarafımıza bildirmeniz önemlidir. Onaylanan iadelerde ücret iadesi, bankanıza bağlı olarak 7 iş günü içinde gerçekleştirilecektir.